Data de entrada em vigor: 25 de agosto de 2025

Política de Privacidade

A Flex Luvas (“nós”, “nosso” ou “Flex Luvas”) valoriza sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, divulgamos e protegemos seus dados pessoais quando você visita ou utiliza nosso site e serviços. Ao acessar ou usar o site Flex Luvas, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Quem é o controlador dos dados

Controlador: Flex Luvas
Contato para assuntos de privacidade: marcelocuin@gmail.com

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários conforme a finalidade. Exemplos:

  • Dados de identificação: nome, sobrenome.
  • Contato: e-mail, telefone.
  • Dados de compra/financeiros: informações de pagamento (processadas por provedores terceirizados), endereço para entrega.
  • Dados técnicos e de uso: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, duração da visita, cookies e identificadores similares.
  • Conteúdo fornecido por você: mensagens, comentários, arquivos enviados, solicitações de suporte.

3. Como coletamos os dados

  • Diretamente: quando você preenche formulários, cria conta, faz pedidos, entra em contato por e-mail ou chat.
  • Automaticamente: por meio de cookies, logs do servidor e ferramentas de análise.
  • De terceiros: quando usamos serviços de pagamento, logística, análise ou plataformas sociais com seu consentimento.

4. Finalidades do tratamento

Usamos seus dados para:

  • Processar pedidos, pagamentos e entregas.
  • Comunicar sobre status de pedidos, suporte e atendimento ao cliente.
  • Enviar informações comerciais e promocionais (quando tiver consentimento).
  • Melhorar nossos produtos, serviços e o funcionamento do site.
  • Prevenção de fraudes e cumprimento de obrigações legais.
  • Análise estatística e gestão de público (analytics).

5. Base legal para o tratamento

Quando aplicável, tratamos seus dados com base em:

  • Consentimento (ex.: cadastro para receber newsletters).
  • Execução de contrato (ex.: processamento de pedidos).
  • Cumprimento de obrigação legal.
  • Legítimo interesse (ex.: segurança do site, prevenção de fraudes, melhoria de serviços), sempre ponderado contra seus direitos.

6. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com:

  • Prestadores de serviços: processadores de pagamento, transportadoras, provedores de hospedagem, plataformas de e-mail, ferramentas de analytics.
  • Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou investigação.
  • Eventuais compradores ou parceiros em caso de reorganização societária (fusões, aquisições).

Usamos contratos e medidas técnicas/organizacionais para garantir que terceiros tratem os dados conforme esta política e a legislação aplicável.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para:

  • Necessidade técnica do site (cookies essenciais).
  • Melhorar experiência do usuário e lembrar preferências.
  • Análises e métricas (ex.: Google Analytics ou serviços semelhantes).
    Você pode gerenciar suas preferências de cookies pelo banner de cookies do site ou pelas configurações do seu navegador. Bloquear certos cookies pode afetar a funcionalidade do site.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação. Apesar dos esforços, nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro; portanto, não podemos garantir segurança absoluta.

9. Retenção de dados

Reteremos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas (p.ex., concluir uma compra, obrigações fiscais) ou enquanto houver interesse legítimo. Quando os dados não forem mais necessários, serão excluídos ou anonimizados, salvo quando a retenção for exigida por lei.

10. Seus direitos (LGPD e princípios aplicáveis)

Você pode, a qualquer tempo:

  • Solicitar confirmação da existência de tratamento.
  • Acessar seus dados.
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
  • Revogar o consentimento (quando o tratamento se basear nele).
  • Opor‑se ao tratamento em determinadas situações.
    Para exercer seus direitos, entre em contato: marcelocuin@gmail.com. Responderemos conforme exigido pela legislação aplicável.

11. Privacidade de crianças

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não solicitamos intencionalmente dados de crianças. Se tomarmos conhecimento de coleta de dados pessoais de menores sem consentimento dos responsáveis, tomaremos medidas para excluir essas informações.

12. Transferência internacional de dados

Podemos transferir dados para provedores localizados fora do Brasil. Nessas situações, adotamos garantias apropriadas para proteger seus dados conforme a legislação aplicável (ex.: cláusulas contratuais, padrões de segurança).

13. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Publicaremos a data da última atualização no topo desta página. Recomenda-se consultar a política sempre que visitar o site.

14. Contato

Dúvidas, solicitações relativas a dados pessoais ou reclamações devem ser enviadas para: marcelocuin@gmail.com